Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones Generales) regulan las relaciones que se establecen entre los Clientes que se suscriben a Potencia tu Evolución App y tienen acceso a los especialistas de Evoterapia (el término Especialista agrupa en estas Condiciones Generales a Psicólogos, Terapeutas y Coaches) a través de la aplicación móvil Potencia tu evolución App enlazada con la plataforma EVOTERAPIA (en adelante, EVOTERAPIA, Plataforma o Aplicación móvil) a la que se puede acceder desde www.potenciatuevolucion.com y www.evoterapia.com
Los datos identificativos del titular de las Plataformas www.potenciatuevolucion.com y www.evoterapia.com son los que se detallan a continuación: EVOOLUTION TRANSPERSONAL, S.L., con CIF número B05496948, domicilio social en Paseo Marqués Casa Riera, nº 2, 2º- 2ª, 08394-Sant Vicenç de Montalt, Barcelona y dirección de correo electrónico: info@evoterapia.com Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: T. 47819, F. 134, S 8, Hoja B-563232.
La relación contractual se formaliza entre el Cliente de Potencia tu Evolución con los Especialistas de Evoterapia, siendo un mero intermediario que pone a disposición de Clientes y Especialistas una Plataforma para que estos puedan interactuar y contratar.
La contratación de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma y Aplicación móvil supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares e instrucciones que estén publicadas en el momento que el Cliente contrata los servicios.
2. OBJETO
A través de la Aplicación Móvil Potencia tu Evolución y Plataforma, ofrece un servicio de suscripción de pago teniendo acceso a todas las funcionalidades de Potencia tu Evolución App, inlcuidas intermediación para que los Clientes interactúen con los Especialistas de www.evoterapia.com y páginas externas (en adelante, Especialistas) para atender, de forma online o presencial, las consultas y cursos que aquellos formulen a éstos en el ámbito de su especialidad.
La suscripción Potencia tu Evolución App supone la aceptación de los Términos y condiciones de contratación.
Los servicios ofrecidos en esta Plataforma se prestarán por Especialistas convenientemente habilitados para el ejercicio de la práctica profesional y terapéutica que corresponda según su especialidad.
La prestación de algunos de los servicios contratados Online en esta Plataforma podría requerir, a juicio del Especialista, de una consulta presencial.
3. DESTINATARIOS
La contratación de los servicios ofrecidos en esta Plataforma está dirigida a consumidores finales, según se dispone en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para consumo propio o de las personas en cuyo nombre esté legalmente autorizado a actuar.
Sólo podrán contratar los servicios ofrecidos en la Plataforma los Clientes registrados que tengan cumplidos 18 años y plena capacidad de obrar. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Cliente garantiza cumplir con los citados requerimientos. En cualquier caso, la Plataforma se reserva el derecho a solicitar al Cliente la oportuna justificación.
El Cliente acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso a la Plataforma y Aplicación móvil y su utilización los efectuará bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Cliente también garantiza la veracidad y autenticidad de la información comunicada durante el proceso de contratación.
4. OPERATIVA DE LA CONTRATACIÓN
4.1. Trámites
La Aplicación móvil informa que los trámites para efectuar la contratación de los servicios que se ofrecen en esta Plataforma son los que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellas otras condiciones que se indiquen previamente o durante el proceso de contratación.
Todos los precios publicados están expresados en euros e incluyen los impuestos que en su caso correspondan.
4.2. Contratación de los servicios
La contratación de los servicios ofrecidos en esta Aplicación móvil requiere estar previamente registrado.
Para poder contratar los servicios ofrecidos en la Plataforma, el Cliente deberá acceder a la misma mediante su correo electrónico o usuario y contraseña. El Cliente podrá acceder al contenido de la Aplicación móvil, así como elegir entre realizar una visita presencial u online con los especialistas de la plataforma, elegir a un especialista según la temática y la localidad que le interese. A continuación le aparecerá el especialista seleccionado, pudiendo ver su ficha profesional y el precio de la sesión, y podrá reservar su cita (día y hora) en el lugar indicado en la Plataforma. Una vez seleccionado el servicio que se quiere contratar aparecerá una pantalla con la información del mismo. Si el Cliente está conforme, deberá introducir los datos solicitados en el apartado “métodos de pago” y pulsar el botón de “RESERVAR ” (en el cuál aparece también el precio de la sesión) para proceder al pago siguiendo las instrucciones al efecto. Para ello, se deberán aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Si no está conforme y desea efectuar alguna modificación, deberá retroceder a la pantalla correspondiente.
La contratación de más de un servicio requerirá repetir el proceso de contratación para cada servicio que adicionalmente se quiera contratar.
4.3. Confirmación documental de la contratación efectuada
EVOTERAPIA enviará confirmación de la contratación realizada al correo electrónico facilitado por el Cliente durante las 24 horas siguientes a la finalización del proceso junto a un enlace a las presentes Condiciones Generales.
El cliente solicitará directamente al Especialista la factura correspondiente a los servicios contratados una vez se realice la consulta.
5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La relación contractual se formaliza, una vez verificado el pago, en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del servicio contratado.
Todos los servicios contratados se archivarán en “Mi Perfil” “Sesiones”.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas sólo en español.
6. SERVICIO DE CONSULTA VIRTUAL
La consulta virtual permite que el paciente interactúe con el Especialista a través de videollamada. Una vez formalizada la reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico con el enlace a Google Meet que deberá usar para poder realizar la mencionada consulta.
7 CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN
-La cuota del primer mes se cobrará mediante un cargo al número de tarjeta de crédito o débito facilitada durante tu solicitud de inscripción. No será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
-Los precios están sujetos a la tarifa indicada en www.potenciatuevolución.com
-Los precios pueden estar sujetos a promociones o cupones de descuento gestionados por la aplicación móvil.
-Las suscripciones son mensuales, sin contrato de permanecia.
-En el caso de dejar de pagar o falta de saldo en la tarjeta, dejarás de tener los privilegios de acceso a la Aplicación móvil automáticamente.
-No nos hacemos responsables del mal uso de las tarjetas de crédito.
-Podrás darte de baja en cualquier momento informando por mail a info@evoterapia.com
-Evoolution transpersonal S.L. La empresa - Potencia tu Evolución App se reserva el derecho a modificar las tarifas en vigor de la aplicación móvil en cualquier momento, a aplicar la subida del IPC anual y aplicar ofertas y promociones de venta. Estos precios incluyen el IVA.
7.1 FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO DE LA PLATAFORMA
En el momento de efectuar el pago se solicitarán al Cliente aquellos datos que no haya facilitado en el momento de registrarse en la Plataforma y que necesita la pasarela de pago para formalizar el pago del servicio contratado (datos de la tarjeta de crédito o débito, etc.).
El pago podrá efectuarse mediante las tarjetas aceptadas por la plataforma de pago.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la pasarela de pago, la cual dispone de los más actuales estándares tecnológicos, en lo que respecta a protocolos y servicios de seguridad.
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas o de la entidad financiera, por lo que, si alguna de dichas entidades no autorizase el pago, no podrá contratar el servicio.
La factura será entregada al Cliente conforme a lo establecido en el apartado 4.3 de las presentes Condiciones.
8. DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no es de aplicación a los servicios relacionados con la salud, prestados por Especialistas contratados a través de la presente Plataforma.
Se informa a los Clientes de esta Plataforma que una vez que se inicia la ejecución o se ejecuta completamente el servicio se perderá el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá dirigirse, dentro del plazo de 14 días desde la contratación del servicio, a EVOTERAPIA, domicilio social en Paseo Marqués Casa Riera, nº 2, 2º- 2ª, 08394-Sant Vicenç de Montalt, Barcelona, o a la dirección electrónica: hola@evoterapia.com . EVOTERAPIA facilita, adjunto a estas Condiciones Generales, un formulario de desistimiento, que el Cliente puede utilizar, o no, para tal fin. Asimismo, el Cliente podrá enviar a EVOTERAPIA el formulario de desistimiento por email a la dirección: hola@evoterapia.com
En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en esta cláusula.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento,
En el caso de cancelaciones realizadas antes de las 23:59 del día que realiza la reserva, se devuelve el 100% del importe. A partir del día siguiente a la realización de la reserva hasta el día de la cita, si se produce una cancelación del servicio por parte del cliente, se devolverá el importe de la sesión, descontando los gastos de la plataforma (0,60.- Euros) y la pasarela de pago, Stripe (1,4%+0,25.- Euros, aplicado sobre el precio de la sesión). La devolución que corresponda una vez deducidos los gastos mencionados se realizarán a través del mismo medio empleado para abonar el servicio.
Al recibir la solicitud de desistimiento, la pasarela de pago (Stripe) será la encargada de realizar la devolución del importe que corresponda según las condiciones indicadas en el párrafo anterior. La devolución del importe se realizará en un máximo de 14 días desde la fecha de desistimiento.
9. CONSULTAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier comentario, sugerencia, así como consulta, queja o reclamación, el Cliente puede contactar con Potencia tu Evolcuión App a través de la dirección de correo electrónico que consta en los datos identificativos de las presentes condiciones generales de contratación.
Las consultas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y siempre dentro del plazo establecido legalmente.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puede consultar la política de privacidad de POTENCIA TU EVOLUCIÓN App.
11. RESERVAS
Las Condiciones Generales estarán vigentes mientras estén publicadas. POTENCIA TU EVOLUCIÓN App se reserva el derecho a modificarlas unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones no se aplicarán a las reservas previamente confirmadas por POTENCIA TU EVOLUCIÓN App.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
POTENCIA TU EVOLUCIÓN App y EVOTERAPIA no se responsabiliza:
a) De las opiniones, recomendaciones o tratamientos prescritos ni, en general de cualquier información facilitada por el Especialista que interactúa con el Cliente a través de la Plataforma, ni de los servicios prestados por los mismos, dado que la relación contractual se formaliza entre el Cliente y el Especialista, siendo POTENCIA TU EVOLUCIÓN App un mero intermediario que pone a disposición de Clientes y Especialistas una Plataforma para que las referidas partes puedan interactuar y contratar.
b) De que, a criterio del Especialista, el Cliente sea derivado a una atención asistencial presencial para poder atender su consulta.
c) Del mal uso de la Plataforma o App, siendo su uso de la exclusiva responsabilidad del Cliente.
d) También se declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros que no sean atribuibles a POTENCIA TU EVOLUCIÓN App.
e) De las interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del sistema y, en general, de incidentes que no sean de control por parte de POTENCIA TU EVOLUCIÓN App, así como los debidos a una actuación dolosa del Cliente o los derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
f) De los accesos no autorizados realizados por terceros derivados de la falta de diligencia del Cliente en la conservación de su clave de acceso y/o contraseña o de las medidas de seguridad utilizadas.
De las restantes causas establecidas en el Aviso Legal y condiciones de uso de la plataforma POTENCIA TU EVOLUCIÓN App. Lo destacado en color verde deben ser hipervínculos a los textos informativos correspondientes.
13. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de las condiciones generales de contratación, las partes se someten a la competencia de los juzgados de Barcelona o cualquier otro que la ley determine.
Se informa al consumidor de que, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los Clientes podrán someter sus reclamaciones a través de la Plataforma de resolución de litigios en línea o bien a través de sus centros locales de atención a los consumidores y usuarios.
ANEXO 1
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el día (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
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Versión 1 25 de septiembre de 2022.